Política de Privacidad

Última actualización: 25 de febrero de 2026

Celestia Joyas opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»).

Celestia Joyas es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite proporcionarle estos Servicios.

La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá la presente Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a aquella información que le identifica o que puede razonablemente asociarse con usted o con otra persona.

La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o aquella que haya sido anonimizada de tal manera que no permita identificarle ni asociarse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida permitida o exigida por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, datos bancarios, información relacionada con métodos de pago, detalles de transacciones, confirmaciones de pago y demás información necesaria para procesar pagos.

• Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones, incluyendo los productos que visualiza, añade al carrito, guarda en listas de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como el historial de transacciones realizadas.

• Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que usted nos proporciona cuando contacta con nuestro servicio de atención al cliente o nos envía consultas.

• Información del dispositivo, incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluyendo datos sobre cómo interactúa con los Servicios, cuándo accede a ellos y cómo los utiliza.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal por cualquier otro medio.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo la información obtenida desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, accede a nuestros sitios web o mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• A través de nuestros proveedores de servicios, cuando les encargamos la implementación de determinadas tecnologías o cuando recopilan y procesan información personal en nuestro nombre.

• A través de socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios

Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato con usted, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el almacenamiento de sus preferencias y productos de interés, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, la gestión de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación y administración de su cuenta, la organización de envíos, la gestión de devoluciones y cambios, la publicación de reseñas y la personalización de su experiencia de compra.

Esto puede incluir la utilización de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más relevante para usted.

Marketing y publicidad

Utilizamos su información personal con fines promocionales y de marketing, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal.

Asimismo, podemos mostrarle anuncios relacionados con productos o servicios tanto en nuestros Servicios como en otros sitios web, basándonos en los productos que haya comprado o añadido a su carrito, así como en otras actividades realizadas dentro de los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios.

Si decide crear una cuenta y utilizar nuestros Servicios, usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso con terceros.

Comunicarnos con usted

Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus consultas, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales

Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos públicos o fuerzas de seguridad, investigaciones legales, litigios actuales o potenciales y cualquier otro procedimiento judicial.

También podemos utilizarla para hacer cumplir nuestras condiciones, políticas o investigar posibles incumplimientos de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío de pedidos.

• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios promocionales y publicidad personalizada. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar campañas publicitarias personalizadas a través de servicios de terceros, basadas en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

• Cuando usted nos dé instrucciones, presente una solicitud o consienta expresamente la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Con nuestras empresas afiliadas o, en general, dentro de nuestro grupo empresarial.

• En el contexto de una operación corporativa, como una fusión, adquisición o procedimiento concursal, para cumplir obligaciones legales aplicables, responder a requerimientos judiciales o administrativos, hacer cumplir nuestras políticas y condiciones de servicio, o proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios o los de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.

La información que usted facilite a través de los Servicios podrá ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia para prestar y mejorar dichos Servicios.

Además, con el objetivo de proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad comercial, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que integran datos e información derivados de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Para proporcionar estas funcionalidades, Shopify puede utilizar información personal recopilada a través de dichas interacciones.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de ciertos datos personales y de la gestión de las solicitudes relacionadas con los derechos de los usuarios sobre dichos datos.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas operados por terceros.

Si accede a sitios externos que no están afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.

No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de la información contenida en dichos sitios web.

La información que usted publique en espacios públicos o semipúblicos, incluidas plataformas de redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin restricciones respecto a su utilización por parte de terceros.

La inclusión de enlaces externos no implica ninguna aprobación, recomendación o respaldo por nuestra parte de dichos sitios web, sus contenidos o sus propietarios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de haber compartido o vendido información personal de menores de 16 años, según la definición establecida por la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de la información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible y que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Asimismo, cualquier información transmitida a través de Internet puede no ser completamente segura durante su transmisión. Por ello, recomendamos no utilizar canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El período durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, incluyendo la necesidad de gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o todos los siguientes derechos respecto a su información personal:

Derecho de acceso

Puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

Derecho a la portabilidad de los datos

Puede solicitar una copia de su información personal y, en determinadas circunstancias, pedir que sea transferida a un tercero.

Gestión de preferencias de comunicación

Podemos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico.

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestras comunicaciones. No obstante, podremos seguir enviándole mensajes no promocionales relacionados con su cuenta o con pedidos realizados.

Derechos adicionales para residentes en el Reino Unido y el Espacio Económico Europeo

Además de los derechos anteriores, puede disponer de:

Derecho de oposición y limitación del tratamiento: puede solicitar que dejemos de tratar sus datos personales o que limitemos dicho tratamiento para determinadas finalidades.

Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puede ejercer estos derechos a través de los mecanismos habilitados en los Servicios o contactándonos utilizando los datos indicados al final de esta Política.

No será discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.

Podremos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud, según lo permita la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta Política.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales de datos

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos legalmente, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes reconocidos por las autoridades competentes.

Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales, operativos o normativos.

Cualquier modificación será publicada en este sitio web, actualizando la fecha de «Última actualización» y proporcionando los avisos requeridos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@celestia-joyas.es

Dirección: 86-90 PAUL STREET, LONDON, EC2A4NE

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, actuamos como responsables del tratamiento de su información personal.